Sosyal medya ajansı seçmek, markanızın her gün konuştuğu sesi başkasına emanet etmek demek. Teklifler birbirine benzeyebilir; farkı görmenin en iyi yolu doğru soruları sormak. İşte görüşmelerde sormanızı önerdiğimiz sekiz soru.
1. Stratejiyi nasıl kuruyorsunuz?
İyi bir ajans içerik üretmeye başlamadan önce markanızı, kitlenizi ve rakiplerinizi anlamaya çalışır. Hedeflerin ve hangi içeriğin hangi amaca hizmet ettiğinin yazılı olduğu bir strateji isteyin.
2. İçerik planında neler var?
Aylık kaç paylaşım, hangi formatlar ve ne kadar video? Reels ve kısa video bugün erişimin merkezinde; planda video ağırlığının ne olduğunu sorun.
3. Çekim ve prodüksiyon nasıl işliyor?
Profesyonel çekimler fiyata dahil mi, ayrı mı ücretlendiriliyor? Ajans sizin çektiğiniz görüntülerle mi çalışıyor? Bu soru, beklenti farklarının en sık yaşandığı konudur.
4. Reklam yönetimi dahil mi?
Organik içerik tek başına büyümeyi yavaşlatabilir. Ajansın reklam yönetimi yapıp yapmadığını, reklam bütçesinin hizmet bedelinden ayrı olup olmadığını netleştirin.
5. Topluluk yönetimi kimde?
Yorum ve mesajlara kim, hangi sürede ve hangi tonda cevap verecek? Kriz anında süreç nasıl işliyor?
6. Raporlama nasıl?
Ne sıklıkta, hangi metriklerle rapor alacaksınız? Raporun yalnızca rakam listesi değil, “ne öğrendik, ne değiştireceğiz” sorularına cevap vermesi gerekir.
7. Benzer markalarla deneyiminiz var mı?
Referanslara ve vaka çalışmalarına bakın. Sizin sektörünüzde ya da benzer büyüklükteki markalarda neler yaptıklarını, hangi sonuçları aldıklarını sorun.
8. Sözleşme ve haklar
Sözleşme süresi, fesih koşulları, hesapların ve içeriklerin mülkiyeti açık olmalı. Sosyal medya ve reklam hesaplarının sahibi her zaman marka olmalıdır.
Kırmızı bayraklar
- Garanti takipçi sayısı ya da “kesin viral” vaatleri
- Strateji olmadan hemen içerik üretmeye başlamak
- Reklam hesaplarını ajansın kendi adına açmak
- Rapor yerine yalnızca beğeni sayısı paylaşmak
YOYA’da sosyal medya yönetimini strateji, içerik, reklam ve raporlamayla birlikte sunuyoruz. Kapsamı ve çalışma biçimimizi sosyal medya yönetimi sayfamızda bulabilirsiniz.